Hier findest du die häufig gestellten Fragen

FAQ

Was mache ich, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Solltest du Fragen oder Anregungen haben, dann helfen wir dir gerne unter folgender E-Mail:
Kundenservice@schnaud.de

Was kostet der Versand?

Wir verschicken innerhalb Deutschlands versandkostenfrei! Wenn du in Österreich, in der Schweiz oder in einem anderen Land lebst, fallen folgende Versandkosten an:

Deutschland:
Versandkostenfrei

Österreich/alle EU Länder:
10,00€

Schweiz/alle Nicht EU Länder:
15,00€

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Die Lieferung und Abwicklung erfolgt durch unsere SCHNAUD Mitarbeiter. Die bestellten Produkte werden im schönen Unterfranken verpackt und anschließend per DHL verschickt.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung bekomme?

Kooperation

Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung in unserem Versandbereich bearbeitet und verpackt. Ist der Kauf vor 12 Uhr mittags abgewickelt, werden die bestellten Produkte noch am gleichen Tag verschickt. Ansonsten am Tag darauf.

Wir verschicken mit DHL bzw. mit der Deutschen Post, die Lieferzeit für Sendungen innerhalb Deutschlands liegt zwischen 1 und 2 Werktagen und innerhalb Europas zwischen 1 und 4 Werktagen.

Wie werden die Bäume genau gepflanzt?

Für jedes gekaufte Set pflanzt unser Partner Eden Reforestation Projects einen Baum.
Weitere Informationen zum Projekt findest du unter:
https://edenprojects.org/  

Wie erhalte ich den Kurs Zugang?

Wenn Du einen unserer Kurse zusammen mit einem Künstler-Set gekauft hast, erhältst Du deine Zugangsdaten auf einem Flyer in der Produktverpackung.

Wenn Du deinen Kurs ohne Set gekauft hast.Erhältst Du die Zugangdaten nur per E-Mail.